Política de Privacidad

 POLITICA DE PRIVACIDAD DE PATRICIA MARTINEZ SEPULVEDA 

(INFORMACION ADICIONAL Y DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS) 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se le facilita la siguiente información: 

RESPONSABLE «¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?» 

Identidad: PATRICIA MARTINEZ SEPULVEDA con CIF 30.968.492-G 

Dirección postal: C/RAFAEL MARQUEZ MAZZANTINI ,2 – 14005 – CORDOBA 

Teléfono: 957138348 

Correo Electrónico: INFO@ESTETICAPATRICIAMARTINEZ.ES 

 FINALIDAD«¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?» 

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades según resulten de aplicación: 

WEB 

• Gestionar y desarrollar su registro en la web, para ponernos en contacto con usted y resolver todas las dudas o consultas formuladas acerca de nuestros productos o servicios, así como poder realizar los pedidos que resulten de su interés. 
• Gestionar y desarrollar su compra online, en nuestras instalaciones o a través de otros medios que resulten de su interés. Usamos su información personal para procesar y entregar su pedido, así como llevar a cabo un análisis del mismo para prevenir cualquier tipo de fraude en el caso de que se realicen operaciones que puedan considerarse sospechosas. 
• Gestionar posibles devoluciones o reclamaciones una vez haya realizado su compra. 
• Gestión administrativa derivada de la venta de nuestros productos, entre la que se encuentra la emisión de facturas resultantes, así como llevar a cabo las comunicaciones necesarias para confirmar la recepción del pedido, su preparación y entrega. Dichas comunicaciones podrán efectuarse a través de correo electrónico, teléfono y mensajería instantánea (Whatsapp y/o Sms). 

Puede cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de INFO@ESTETICAPATRICIAMARTINEZ.ES. 

 SERVICIO DE ESTÉTICA 

• Prestación del servicio de estética contratado: Usamos sus datos personales para informarle sobre los riesgos e inconvenientes que el tratamiento objeto de aplicación puede tener para su salud, prestarle el servicio solicitado, así como llevar a cabo un efectivo seguimiento del tratamiento recibido. 
• Gestión administrativa derivada de la prestación del servicio de estética contratado, entre la que se encuentran la emisión de recibos o facturas resultantes de la prestación del servicio, gestión de cobros, así como las comunicaciones necesarias para confirmar, modificar o anular citas. Dichas comunicaciones se realizarán a través de teléfono y/o mensajería instantánea (Whatsapp y/o Sms). 

«La consignación de los datos solicitados tiene carácter obligatorio, pues la información solicitada es imprescindible para la prestación de servicios solicitados. En el caso de mostrar negativa, las consecuencias de no aportar dichos datos será la imposibilidad de llevar a cabo las finalidades descritas». 

«No se utilizarán sus datos personales para otras finalidades distintas a las descritas, solicitándosele siempre con carácter previo su consentimiento expreso, informado e inequívoco. No se realizan análisis de perfiles basado únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar». 

COMUNICACIONES COMERCIALES 

• Gestionar y enviar comunicaciones publicitarias acerca de promociones, novedades y ofertas referentes a nuestros productos y servicios, a través de correo electrónico y/o mensajería instantánea (WhatsApp, Sms). 

IMAGEN 

• Realización de fotografías en el inicio, durante y tras el resultado del tratamiento de estética recibido, así como la publicación de las mismas en nuestras redes sociales (facebook, Instagram, etc.) y página web «WWW.ESTETICAPATRICIAMARTINEZ.ES», con la finalidad de mostrar el resultado de los servicios prestados y en concreto la eficacia del servicio de estética, al objeto de potenciar la imagen de nuestra empresa. 

REDES SOCIALES 

• Gestionar y realizar un seguimiento de nuestras Redes Sociales (RRSS), con la finalidad de publicitar nuestra empresa 

PATRICIA MARTINEZ SEPULVEDA cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram, etc). Sus datos como Usuario serán tratados únicamente con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, dando publicidad sobre los servicios comercializados. 

El tratamiento de sus datos como seguidor de nuestras redes sociales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha sido previamente aceptada por el Usted como usuario. 

QUEJAS Y RECLAMACIONES 

• Recepcionar la «Hoja de Quejas y Reclamaciones» con la finalidad de darle respuesta para proponer una solución a la queja o reclamación planteada o, en su caso, justificar la imposibilidad de una posible solución. 

DERECHOS 

• Responder al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones. 

«¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos?» 

• Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga algún tipo de relación contractual o de negocio entre usted y PATRICIA MARTINEZ SEPULVEDA y no solicite su supresión. Cuando no sean necesarios, se mantendrán por el período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, a partir de la última confirmación de interés o última transacción/comunicación (1 año; datos de citas en agenda; 6 años, a efectos mercantiles, artículo 30 del Código de Comercio: justificantes, facturas, contratos, historial, consentimiento informado, etc.; 1 año, Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE): datos de tráfico relativos a correos electrónicos y recopilados a través del sitio web; 1 año, Artículo 5 Ley 25/2007de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones: datos relativos a llamadas enviadas o recibidas de telefonía fija y móvil; otros plazos de conservación dispuestos en normativa vigente de aplicación). 

Durante dicho período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. 

Transcurridos dichos plazos, los datos personales se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos. 

• Los datos aportados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que revoque su consentimiento previo otorgado. 
• Las fotografías realizadas y la difusión de las mismas a través de Redes Sociales y página web, se conservarán hasta que revoque su consentimiento previo otorgado y no solicite su supresión. 

LEGITIMACIÓN«¿Cual es la legitimación para el tratamiento de sus datos?» 

PATRICIA MARTINEZ SEPULVEDA tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar sus datos personales: 

• Obligación Legal, conforme al artículo 6.1 letra c) RGPD 2016/679: La gestión y emisión de recibos o facturas resultantes como consecuencia de la prestación de nuestros servicios y venta de productos se basa en una obligación legal y las reclamaciones interpuestas formalmente a través del documento «Hoja de Quejas y Reclamaciones». 
• Ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales aportados a través de nuestro sitio web, con la finalidad de gestionar, procesar y entregar su compra online, es la ejecución de un contrato de compraventa en el que usted es parte. 

Todos los tratamientos derivados de la venta online y/o en tienda de nuestros productos, tales como la gestión administrativa, la preparación y entrega de pedidos, la gestión de cobros, las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto de tratamiento u otras, así como la gestión de posibles devoluciones o reclamaciones solicitadas, tienen la misma base legítima (artículo 6.1 letra b). 

• Ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679, Consentimiento explícito, conforme al artículo 9.2 letra a) y al artículo 6.1 letra a): La base legal del tratamiento de los datos personales aportados para la prestación de nuestros servicios de estética podrá ser la ejecución de un contrato en el que usted es parte y/o su consentimiento explícito otorgado para el tratamiento de datos de categorías especiales, necesarios para la correcta prestación del servicio de estética contratado, así como para llevar a cabo otros fines de tratamiento de datos, tales como: 

  • Realización y publicación de fotografías en nuestras Redes Sociales y sitio web. 

     

  • Aportación de información relacionada sobre los riesgos e inconvenientes de notoria y previsible repercusión negativa en su salud que implica el tratamiento de estética contratado, o también denominado «consentimiento informado». 

Todos los tratamientos derivados de la prestación del servicio de estética solicitado, tales como la gestión administrativa, las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto de tratamiento u otras, tienen la misma base legítima (artículo 6.1 letra b), artículo 6.1 letra a) o artículo 9.2.a RGPD 2016/679). 

El tratamiento de los datos recopilados debido al pago por tarjeta bancaria tiene, como base legal, la relación contractual. 

• Consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1 letra a) del RGPD 2016/679: 

En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de sus datos personales será por consentimiento expreso del mismo: 

• • Envío de comunicaciones publicitarias a través de medios electrónicos. 
  • Respuesta a reclamaciones interpuestas, así como para la resolución de dudas y consultas formuladas. 
  • Comunicaciones a través de WhatsApp al objeto de acelerar nuestras comunicaciones. 
  • Acceso a nuestras redes sociales para informar sobre las noticias o información publicada. Al unirse a nuestro perfil creado en la red social «Facebook e Instagram» nos facilita consentimiento para tratar los datos personales publicados en su perfil. 

«Podrá retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada de dicho consentimiento podrá comunicarla en cualquier momento a través del correo electrónico INFO@ESTETICAPATRICIAMARTINEZ.ES». 

• Interés Legítimo del Responsable, conforme al artículo 6.1 letra f) RGPD 2016/679: 

En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales aportados será nuestro interés legítimo: 

• Podremos utilizar sus datos personales para reclamar y/o emprender las acciones legales necesarias para defender nuestros derechos e intereses legítimos. 
• Analizar los pedidos realizados a través de nuestro sitio web con la finalidad de prevenir cualquier tipo de fraude, en el caso de que se lleven a cabo operaciones que puedan considerarse sospechosas, en base a nuestro interés legítimo en la lucha contra el fraude. 

DESTINATARIOS«¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?» 

Sus datos personales podrán ser comunicados de forma legítima y, cuando sea necesario, a los siguientes destinatarios. Dichas comunicaciones serán necesarias para la prestación de servicios y venta de nuestros productos: 

• Administraciones y organismos públicos (Hacienda, Servicio de Consumo, etc.) y/o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando así lo exija alguna norma o fuese necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos a efectos del cumplimiento de la ley. 
• Empresas encargadas del tratamiento de datos, tales como Community Manager, Asesorías, etc. PATRICIA MARTINEZ SEPULVEDA ha suscrito los correspondientes contratos de encargo con cada uno de estos proveedores, con el objetivo de garantizar que traten los datos proporcionados de conformidad con lo establecido en la legislación vigente. 
• Bancos, con la finalidad de gestionar los cobros a través de Dispositivos TPV. 
• Entidades prestadoras de servicios de mensajerías. 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS 

Transferencias Internacionales de Datos con garantías adecuadas (flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo), en el caso de que exista difusión de datos personales a través de la red social Facebook e Instagram: 

Facebook e Instagram, perteneciente a Meta Platforms, Inc., lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar la protección de los datos. Información disponible en: https://www.facebook.com/help/566994660333381?ref=dp. 

Transferencias Internacionales de Datos con garantías adecuadas (flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo), en el caso de que existan comunicaciones a través de la herramienta de Mensajería Instantánea Whatsapp. 

Whatsapp, perteneciente a WHATSAPP LLC., lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea con el fin de garantizar que los datos tratados tengan niveles de protección equivalentes. Información disponible en: https://faq.whatsapp.com/general/about-standard-contractual-clauses 

Para comunicarnos a través de WhatsApp, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc. para comprobar que eres usuario de este servicio. Te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios. 

DERECHOS«¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?» 

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PATRICIA MARTINEZ SEPULVEDA estamos tratando datos personales que les conciernen, o no. 

• Derecho de acceso, rectificación y supresión: Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. 
• Derecho de limitación: en determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 
• Derecho de Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Por tanto PATRICIA MARTINEZ SEPULVEDA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. 
• Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles relacionados con la citada mercadotecnia. 
• Derecho a la portabilidad de los datos: Podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, en cuyo caso se hará siempre y cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento lícito, el tratamiento sea automatizado y se transmitirán de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. 
• Derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. 
• Derecho a presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos u otros asuntos. Para contactar con dicha Autoridad de Control puede hacerlo a través de su página web www.agpd.es. 

Para ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, tendrá a su disposición una serie de modelos o formularios ubicados en www.aepd.es/reglamento/derechos y deberá de dirigirlos a PATRICIA 

MARTINEZ SEPULVEDA INFO@ESTETICAPATRICIAMARTINEZ.ES o a la dirección que aparece en los datos de contacto del RESPONSABLE. 

Opcionalmente, puede dirigirse también a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS (www.aepd.es) para solicitar información sobre dichos derechos. 

Para tramitar la solicitud de ejercicio de derechos deberá de acreditar su identidad mediante fotocopia de su DNI. 

OTRA INFORMACIÓN 

• PATRICIA MARTINEZ SEPULVEDA guardará secreto profesional de toda la información que afecte a los datos, almacenándolos con la debida confidencialidad y utilizándolos únicamente para los fines concretos para los que les fueron facilitados. Asimismo, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas contra el acceso no autorizado o el procesamiento ilegal de datos personales, así como contra la pérdida o destrucción accidental de los mismos. La información es confidencial, privilegiada y tratada sólo por las personas que, como usuarios autorizados, tienen acceso a los datos personales, quedando totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de la información tratada. 
• La presente política podrá ser objeto de revisiones periódicas, con la finalidad de mejorarla y actualizarla. Cualquier modificación le será comunicada.